劳模就要有劳模的风采:把爱融入服务中
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       岳海清,男,汉族,1979年10月出生,中共党员,北京京朝出租汽车有限公司出租汽车驾驶员,党支部委员、“京朝共产党员车队”队长。

       2005年起他从事出租客运服务,始终保持了复退军人的光荣本色。一方面文明行车,优质服务,安全行车170余万公里,创下了“无交通违法、无事故、无服务投诉”的记录,荣获北京市交通工作先进个人、全国交通运输行业“文明职工标兵”和“北京市劳动模范”、“的士之星”等光荣称号。另一方面利用职业便利乐于奉献、积极助人,不断做好事为别人排忧解难,为首都精神文明建设做出了突出贡献,被评为“北京奥运会、残奥会志愿者先进个人”和“个人贡献奖”、“首都精神文明建设奖”、“北京市优秀共产党员”、“群众心目中的好党员”、北京市出租汽车行业“优秀共产党员标兵”。2017年6月光荣出席中国共产党北京市第十二次代表大会,并入选党的十九大代表候选人。2020年,被评为“全国劳动模范”。

    一、爱岗敬业,恪尽职业操守,让出租车成为传递爱心的阵地

       出租汽车是首都流动的文明窗口,岳海清深爱这份职业,为此他每天在平凡的岗位上默默奉献,付出了常人几倍甚至十几倍的努力。

       擦车是他每天必做的一件事,十几年如一日,风雨无阻,从车容车貌到发动机表面都是一尘不染,乘客一坐上他的车,立刻就会有洁净如新进入星级宾馆的感觉。

       仪态端庄,面带微笑,和善待人,是乘客们又一个深刻的感觉,真正体会到宾至如归。他还给自己定下三个原则:一是运营中首先考虑拉老人和带小孩的乘客;二是运营中遇到需要帮助的人一定要停车帮助;三是运营中不能带情绪工作。他常说,身为一名共产党员要从身边小事做起,为乘客服务就是他的责任和义务。岳海清一直践行着他的准则,每天在平凡的岗位上默默奉献,从点点滴滴中,传递着行业正能量,以良好的精神风貌和道德风尚感染每一个人。他凭着自己的几分热爱,几分执着,几分赤诚,成为了驾驶员中的骨干。公司经常接到乘客的来电、来信,对岳海清干净整洁的车辆、热情优质的服务赞叹不已。

       岳海清每天在平凡的岗位上默默奉献,为每一位乘客提供优质服务。从事出租汽车驾驶员十几年,处处严格要求自己,圆满完成公司交给的各项任务,从未发生过任何交通违法和服务投诉。岳海清常说,做好服务是我的职责,遇到特殊困难的乘客不帮忙,我的良心过不去,当我伸一把手帮助了别人,乘客也会给我一个笑容,一句感谢。这种感觉会让我每天都感到阳光灿烂,感到乘客需要我,这是我花钱也买不到的幸福。

       岳海清为乘客服务做得很细致。天气不好或下雨时,他会在车里准备两把雨伞,乘客下车时主动递给乘客,自己会跟随乘客到家门口。多数客人要送到小区楼下,有的小区老旧,停放的自行车不规范,无法前行,岳海清就会下车把自行车搬开,再送客人到楼下。一次,岳海清从煤炭医院拉了两位70多岁的老人,去六铺炕小区,到了小区门口岳海清提前抬表,由于小区里路窄车多,自行车停放凌乱,岳海清只能停停走走,开一段再下来搬自行车,一直将两位老人送到楼下,并倒车出小区,这一进一出就是20多分钟。

    二、延伸服务、热情助人,用实践擦亮共产党员的品牌

       岳海清车前挡风玻璃上赫然张贴着“京朝共产党员车队”的红标,他每天都在思考怎么能让这个红标名副其实,并不断积累,让党员的称号闪闪发光。

       作为党员车队队长,岳海清在高考期间,积极带头参加免费接送高考生任务,每次都是把最艰巨的任务留给自己,早中晚接送考生,没有任何收入,但他没有任何怨言,并安全、准时地将考生送到考试地点,受到了学生家长和学校的一致好评。

       2018年5月,岳海清运营至5号线和平里地铁站,只见一女士伸手拦车说,“师傅,帮忙换一下轮胎可以吗?”“没问题。”大约10分钟,轮胎换好了,女士拿出100元作为酬谢,被岳海清婉言谢绝。

       2018年6月,岳海清从歌华大酒店拉了一位外宾去首都机场,外宾是位残疾人,两个大行李箱、还有轮椅,到了机场,岳海清把车停好,帮乘客托运好行李,并一直把她送到安检口才离开。

       2017年7月,京朝共产党员车队开展延伸服务,京朝党支部为党员车队配备了拖车绳、搭电线、充气泵、爱心伞、急救包。两年中岳海清为社会车辆和同行业车辆解决燃眉之急,拖车、搭电20余次,受到大家的好评。 

       每年的春运返程高峰期间是客运最繁忙的,在历次重要保障活动中,岳海清都积极组织党员车队队员参加运力保障工作,今年2月15日至18日,他连续4天,每天晚上11点至凌晨4点来回往返北京站运送乘客,圆满完成运力保障任务。

    三、不是亲人胜似亲人,把党的温暖用个人真实的行动传递

       每当运营遇到弱势群体的老弱病残乘车时,岳海清全部都是免费接送。岳海清为乘客服务做得很细致,为方便乘客,他的车上常备有速效救心丸、硝酸甘油、晕车药,还备有塑料袋等。遇到老人或是推着轮椅的乘客,他也会主动上前搀扶。医院门口打车的多半是老人,遇到坐轮椅的乘客打车,岳海清都会主动上前,把老人扶上车,轮椅放入后备箱,并把他们安全的送到目的地。

       岳海清的固定客户大多数都是老年人,他知道,许多出租汽车司机嫌麻烦都不愿意拉老人,他确不这样想,他说,越是老人我越愿意拉,因为我们也有父母。岳海清曾接送过一位70多岁坐轮椅的老人,老人每天中午都要到医院扎针灸,就这样岳海清默默地坚持了半年。还有一次他拉了一位来自上海的老人,通过聊天得知,老人得了癌症来北京二炮医院做化疗,而且做化疗的时间都是在夜里十一点钟,因为难打车岳海清就接下了这单生意,天天夜里十一点送老人到医院化疗,然后在医院外等候,等老人化疗完再送回住处,这样一来自己的生物钟都打乱了。人们问他,你这样天天接送不耽误运营吗?岳海清总是回答说:“肯定是会耽误运营的,但是我得坚持,因为我要给我身边的小辈做榜样。”

       2017年3月,岳海清运营到望京医院门口时,遇到一位架着双拐的女士打车,经沟通得知,这位女士住在村里的一个大院,因为路很窄,很少有出租车从那里经过,每天打车都要架着双拐走很远才能打到车。岳海清听后,每天早上都去接这位乘客,每次都是把车倒进她家大院门口,让她能够方便上车。这位女士非常感动,为表示感谢,特给公司寄来锦旗,上面写道“爱岗敬业素质高,品德高尚人人赞”。

       在这十几年的运营工作中,他在不断帮助别人的同时,也不断地收获着快乐。因此他常常怀着一颗感恩的心,思考着如何去更多地回报社会,去帮助那些更需要帮助的人。

       从2009年至今,岳师傅连续十五年免费接送身患癌症的宋清贞老人去医院治疗,和老人建立了深厚的友谊。

       宋清贞老人十二年前得了癌症,经常要去医院接受治疗,尽管老人坚强地度过了手术及化疗阶段,但她心头始终萦绕着自杀的念头。是岳海清的热情服务,重新燃起老人生活的勇气。十五年来,他像儿女般的悉心照料着老人,关心老人的身体状况。老人有两个儿子,平时都不在身边,除了看病拿药,平时家里大事小事全都是岳海清的事,修门、换窗户合页、换灯泡等等,家里一有事老人第一个想到的就是岳海清——这个充满真诚、热情的小伙子。

       2018年3月,老人有些便血需要住院,岳海清帮助联系医院并办理住院手续,每天运营抽空到医院看望、陪老人聊天,询问病情,无微不至的照顾老人。入冬时,得知阿姨平时盖的被子薄,岳海清还把自己结婚时的新被子送给了老人,每逢说起岳海清来,老人都很感动,她说:“遇到岳海清,真是我的福气呀!小岳就是我的亲儿子。”

       与此同时岳海清还细心照料着金盏养老院的84岁的王阿姨,每月带老人去医院开药,排队取药。中午送老人回来时,再带老人吃一顿午饭。岳海清说:“因为阿姨身边没有亲人,所以我给自己规定每周最少要去看阿姨一次,陪着聊聊天、洗洗衣服、晒晒被子,给阿姨洗洗脚、搓搓腿。”老人非常感动,在亲属的陪同下来到京朝公司,激动地向管理人员讲述了岳海清的事迹,并送来锦旗,上面写道:“不是亲人,胜似亲人。”现在老人搬到了通州区一家养老院,岳海清仍然坚持每周去看望老人。

       2017年7月,广元日报刊登了岳海清的事迹——感谢你,北京“的哥”。事情经过是这样的: 

       7月2日,陈晓丽女士在保姆邓兴会的陪同下飞抵北京,在北京大学人民医院检查后,住在西城区顺天鹏招待所等结果。4日中午,她突然发起了高烧,头痛得厉害,保姆个子矮,力气小,根本背不动她,加之天下着大雨,陈晓丽赶紧让她去叫出租车。“姐,我来背你。”昏迷中,陈晓丽听到的哥亲切的声音,隐约感到一个壮实的男人将她背上了出租车,飞快的开到北大医院,到急诊科就诊。医生告诉他应去发热门诊,的哥二话没说,一路小跑,把陈晓丽背到500米外的发热门诊,顾不上擦去额头上的汗,就帮她排队挂号、候诊、交费、拿药,结果出来后,又把她背回急诊科输液,并坐在旁边守候。这时,陈晓丽清醒了些,因怕耽误的哥挣钱,便催促其离开。“陈姐,不急,不急,输完液我送你回去。”的哥安慰道。输液中,陈晓丽突然觉得全身发冷,的哥见状,又返回车内拿来工作服给她披上。交谈中,陈晓丽得知这位好心的哥叫岳海清,北京人,曾在重庆当了三年兵,现在北京京朝出租汽车有限公司工作。俩人互留了联系方式。输完液已是晚上八点,岳海清开车送她回去,陈晓丽注意到,他的车上有“共产党员车队”、和“的土之星”的标识,车牌号为京BQ4468。陈晓丽回到广元后,脑海里老是闪现出岳海清的影子,感动之余,她在朋友群里发了条微信:“中国太好了,北京太好了,的哥太好了!” 

       岳海清作为劳动模范,用实际行动诠释了什么是劳模精神、劳动精神和工匠精神,也体现了一名共产党员的责任与担当。他常说的一句话就是:共产党员就要甘于踏踏实实做好事,一个人做了好事别人不一定会记得你的名字,但他一定会记住曾经给予帮助的是一名北京的士司机。和谐社会需要我们每个人去共同努力,尽我们所能关心帮助他人。为此我愿坚持到永远,永不止步,无怨无悔。